Algemene voorwaarden – Xoladio

Xoladio is de handelsnaam van Wulffaert BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht.

Maatschappelijke zetel: Kriekmoerstraat 103, 9900 Eeklo
Ondernemingsnummer (KBO): 0877.672.133
BTW-nummer: BE0877.672.133
E-mailadres: info@xoladio.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten aangeboden onder de naam Xoladio.

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

De diensten die worden aangeboden onder de handelsnaam Xoladio worden geleverd door Wulffaert BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, hierna genoemd “Xoladio”. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, prestaties en facturen van Xoladio, ongeacht de aard of de duur van de samenwerking.

Door een offerte te aanvaarden, een overeenkomst af te sluiten of gebruik te maken van de diensten of hardware van Xoladio, erkent de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij vooraf en schriftelijk door Xoladio werden bevestigd.

Artikel 2 – Professioneel karakter van de overeenkomst

De diensten van Xoladio worden uitsluitend aangeboden in een professionele context. De klant verklaart uitdrukkelijk dat hij handelt in het kader van een beroepsmatige, organisatorische of institutionele activiteit. Dit geldt zowel voor ondernemingen, verenigingen, sportclubs, feitelijke verenigingen, vzw’s, gemeenten als andere overheden, ongeacht of zij al dan niet beschikken over een btw-nummer.

Consumentenbeschermende wetgeving is niet van toepassing op deze overeenkomsten.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen Xoladio en de klant komt tot stand zodra een offerte schriftelijk wordt aanvaard, zodra Xoladio een opdracht schriftelijk bevestigt of zodra de klant effectief gebruikmaakt van de diensten, software of hardware van Xoladio. Mondelinge afspraken, toezeggingen of verwachtingen zijn niet bindend en kunnen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid, tenzij zij schriftelijk door Xoladio werden bevestigd.

Artikel 4 – Omschrijving van de diensten

Xoladio ontwikkelt en levert digitale betaaloplossingen en ondersteunende systemen voor evenementen, sportclubs, sportcomplexen, stadions en gelijkaardige organisaties. Deze diensten omvatten onder meer NFC-betaalsystemen, betaalterminals, kassasoftware, toegangscontrole, bar- en ledenbeheer, oplaadkiosken en bijhorende softwareoplossingen, al dan niet in white label vorm.

Xoladio stelt haar technologie, expertise en infrastructuur ter beschikking om betalingen en processen efficiënter te laten verlopen. De klant erkent dat Xoladio geen enkele garantie geeft omtrent omzet, winst, bezoekersaantallen of commerciële resultaten. De verbintenis van Xoladio is steeds een middelenverbintenis.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

Xoladio verbindt zich ertoe haar diensten uit te voeren met de nodige zorg en professionaliteit, rekening houdend met de informatie die door de klant wordt aangeleverd. De configuratie van het systeem gebeurt door Xoladio op basis van deze informatie. Xoladio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of laattijdig aangeleverde gegevens door de klant.

De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de organisatie van het event, de inzet van personeel en vrijwilligers, de lokale infrastructuur, de beschikbaarheid van elektriciteit en internet, en het correcte gebruik van de systemen.

Artikel 6 – Betalingen, geldstromen en fees

Alle betalingen die via de systemen van Xoladio worden verricht, worden eerst ontvangen op een rekening van Xoladio. Xoladio zal vervolgens de gelden doorstorten aan de klant, na inhouding van de contractueel overeengekomen fees, transactiekosten en eventuele andere kosten zoals vermeld in de overeenkomst.

De uitbetaling gebeurt handmatig via de betaalprovider Viva.com. De klant erkent dat Xoladio geen financiële instelling is en geen bewaarplicht heeft zoals een bank. Xoladio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die voortvloeien uit bancaire processen of externe betaalproviders.

De klant ontvangt periodiek een overzicht of factuur van de ingehouden kosten. Deze factuur dient louter ter informatie, aangezien de kosten reeds werden verrekend.

Artikel 7 – Hardware, eigendom en risico

Alle ter beschikking gestelde hardware, waaronder betaalterminals en toebehoren, blijft te allen tijde exclusief eigendom van Wulffaert BV. De hardware wordt verhuurd op maandbasis of per event, zoals contractueel overeengekomen, en mag uitsluitend worden gebruikt in het kader van de overeenkomst.

Vanaf het moment van levering tot de effectieve ophaling draagt de klant het volledige risico voor verlies, diefstal, vandalisme, weersschade of enige andere vorm van beschadiging. Indien schade of verlies wordt vastgesteld, zal deze worden doorgerekend aan de klant, met als maximum de aankoopwaarde van de betreffende hardware.

Artikel 8 – On-site support en autonomie

On-site ondersteuning door medewerkers van Xoladio is steeds optioneel en wordt afzonderlijk aangerekend aan het geldende uurtarief. De klant kan ervoor kiezen een event volledig autonoom te laten verlopen zonder fysieke aanwezigheid van Xoladio. In dat geval wordt het systeem vooraf geconfigureerd en overgedragen aan de klant, die instaat voor het correcte gebruik ervan tijdens het event.

Artikel 9 – Onderbrekingen en overmacht

Xoladio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen of storingen die het gevolg zijn van technische problemen buiten haar controle, zoals internet- of netwerkstoringen, stroomuitval, overbelasting van infrastructuur, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere vormen van overmacht. Dergelijke omstandigheden geven geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en beperking

Xoladio is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot omzetverlies, winstderving, reputatieschade of commerciële schade. Xoladio geeft geen enkele garantie omtrent de commerciële prestaties van het event of de organisatie van de klant.

De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Xoladio is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor het betreffende event of de betreffende periode waarop de schade betrekking heeft.

Artikel 11 – Annulatie en verplaatsing

Indien de klant het event annuleert tot uiterlijk veertien dagen vóór de geplande datum, is een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van dertig procent van het totale contractbedrag. Deze vergoeding dekt de reeds geleverde prestaties, voorbereidingen en gereserveerde middelen van Xoladio.

Bij verplaatsing van het event naar een andere datum worden geen bijkomende kosten aangerekend, voor zover de nieuwe datum in overleg met Xoladio wordt vastgelegd.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke, commerciële en financiële informatie die zij in het kader van de samenwerking verkrijgen, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 13 – Wijzigingen van de voorwaarden

Xoladio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf hun publicatie en gelden voor alle lopende en toekomstige overeenkomsten.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Xoladio en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar Wulffaert BV haar maatschappelijke zetel heeft bevoegd.